В апреле 2017 года в Петербургском метрополитене приступило к работе новое подразделение "Дистанция обеспечения мобильности пассажиров", которое оказывает помощь пассажирам с инвалидностью, пожилым людям, родителям с детскими колясками и другим маломобильным группам населения. Сотрудников дистанции, находящихся на станциях метрополитена, легко отличить по ярким фирменным жилетам с международным знаком доступности. Сотрудники подразделения работают на станциях Линии 3 и Линии 5. Ранее функции помощи маломобильным пассажирам исполняли сотрудники Службы контроля на метрополитене. После появления нового подразделения работники СКМ полностью сосредоточились на своей непосредственной деятельности – обеспечении транспортной безопасности.